暖心好事｜春运暖途 情在驿站

垃圾桶里“淘宝”   失物完璧归赵

 1月25日晚上，龙池服务区接到一名车主的来电，车主表示其携带的贵重物品遗失，回想起途中曾在龙池服务区休憩，便向服务区寻求帮助。面对车主的焦急与无助，服务区现场管理人员没有丝毫犹豫，根据车主提供的线索，加之物品较小，可能被误丢入垃圾桶，大家不顾脏臭，逐一排查可能丢失物品的区域，认真细致地翻找多个垃圾桶，经过一番努力，终于在一个不起眼的垃圾桶中找到失物，及时归还车主。车主深受感动，赞叹有加，并送来一面印有“尽职尽责 热心服务”的锦旗以示感谢。

“彝路红”除夕暖人心  锦旗书信励初心

 1月27日上午，一辆小轿车在途经黑竹沟收费站出口时，突发故障无法启动，车主一脸焦急，不知如何是好。公司“彝路红”志愿者发现后，第一时间上前询问，安抚车主情绪，立即组织站内有汽修经验的同事前来查看，初步判断是车辆发动机皮带松动。为确保车主尽早踏上除夕团圆路，收费站迅速联系当地修车师傅，并从站内找来维修工具，协助师傅有条不紊地维修故障。经过大家的努力，车辆终于顺利启动，车主面对收费站的热心帮助感激不已，连声道谢，为表心意，车主特意赠送收费站锦旗一面，手写了一封感谢信。感谢信的一笔一画，情真意切，是司乘人员对公司优质服务的最大肯定，也是对“彝路红”志愿者的最好嘉奖。

遗落证件速归还  失而复得获称赞

 1月28日，龙池服务区现场管理人员在日常巡查中，发现A区超市地上遗落一个证件夹，内有身份证、银行卡、工作证件等。工作人员随即通过服务区广播呼叫失主却无人认领，便迅速上报监控中心，在监控中心的帮助下顺利联系到失主赵先生，告知前去领取丢失的证件，并嘱咐失主保管好重要证件，避免再次遗失。“没想到，这么快就帮我找到丢失的证件，真是太感谢你们了！”电话一头，赵先生正在为遗失了一系列证件焦头烂额，却接到服务区的电话，面对服务区工作人员伸出的援手，赵先生喜出望外，感激之情溢于言表，再次对工作人员的热心帮助表达了诚挚的谢意！

萌娃“滞留”收费站  热心送回助团圆

 2月5日下午，汉源东收费站收费人员在交接班时，发现出口广场上一名儿童正在大声哭泣。天气寒冷，站外车来车往，为安全起见，收费员立即上前把孩子带进收费站办公室，见男孩不言不语、情绪紧张，大家帮其擦去眼泪，温柔耐心地安抚疏导。经了解，原来是孩子迷糊的父母在汉源城里驾车离开时将其遗忘，孩子无法联系到家人，不知父母所踪，慌忙中从城里走到了汉源东收费站，此时已与父母失联约2个小时。收费人员一边安慰情绪失落的男孩，一边拨打报警电话求助，在收费人员和派出所同志的共同努力下，顺利找到孩子父母，将他送到父母身边。见孩子安然无恙，家长喜极而泣，不停道谢：“非常感谢你们！遇见你们，是我们的运气，有了你们的关心关爱，才让我们一家能过个平安年。”事后，孩子父母前来赠送锦旗，对收费站热情相助表示感谢和敬意。